Ürün Güvenliği ve Uygunluk Politikası

Güvenli makine tesadüf değildir; disiplinin ürünüdür.

Bu politika; Malkan Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin ürettiği ve piyasaya sunduğu ütü ve pres makineleri, buhar kazanları ve jeneratörleri, vakum sistemleri ve yedek parçalar için geçerlidir.

Sözümüz yalındır: Bir makine, kullanıcısının güvenliğini ancak kendisini üreten kadar ciddiye alırsa güvenlidir. Biz bu ciddiyeti tasarımdan teslimata, teslimattan satış sonrasına kadar taşırız.

Hangi belgeyle teslim edeceğimiz, siparişten önce yazılıdır.

• Ürünlerimizin uygunluğu, ürün ailesine göre tabi olduğu teknik düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.
• CE işaretli ürünlerimiz, AB uygunluk beyanıyla teslim edilir.
• Her ürünün hangi uygunluk belgeleriyle teslim edileceği teklifte ve sipariş onayında açıkça yazılır.
• Yeni teknik düzenlemeler yürürlüğe girdikçe ürün ailelerimizin uygunluk dosyalarını gözden geçirir ve güncel tutarız.

Basınca güvenmeden önce basıncı sınarız.

• Her buhar kazanı ve jeneratörü, sevkiyattan önce basınç testinden geçirilir ve her ünite için kontrol raporu düzenlenir.
• Kontrolden geçmeyen ürün sevk edilmez.

Her makinenin bir kimliği, her kimliğin bir sahibi vardır.

Ürettiğimiz her makine seri numarasıyla kayıt altına alınır ve alıcısıyla eşleştirilir. Böylece bir güvenlik bilgisi gerektiğinde ilgili makineye ve sahibine doğrudan ulaşabiliriz.

Doğru kurulum, doğru kullanım, uzun ömür.

• Makinelerimiz Türkçe kullanım kılavuzuyla teslim edilir; ihracatta kılavuz dili sipariş onayında belirtilir.
• Kurulum, su kalitesi, bakım ve güvenlik uyarıları kılavuzda yer alır; buhar ekipmanlarında kireç ve tortudan arındırılmış su kullanılması güvenli ve uzun ömürlü çalışmanın şartıdır.
• Ürün üzerinde yetkisiz değişiklik yapılması güvenliği bozabilir ve garanti kapsamını sona erdirir.

Bir riski fark ettiğimiz anda harekete geçeriz.

• Piyasadaki bir ürünümüzde güvenlik riski tespit edildiğinde, ürün güvenliği mevzuatının öngördüğü şekilde yetkili kuruluşa bildirimde bulunuruz.
• Etkilenen makinelerin sahiplerini seri numarası kayıtlarımız üzerinden doğrudan bilgilendiririz.
• Riskin niteliğine göre yerinde düzeltme, parça değişimi veya geri çağırma yaparız.

Makine satılınca bitmez; sözümüz başlar.

Yurt içinde ve yurt dışında 29 noktadaki satış ve servis ağımız ile orijinal yedek parçalarımız, makinelerimizin ömrü boyunca güvenli çalışmasını destekler.

Güvenlikle ilgili her bildirim ciddiye alınır.

Bir ürünümüzle ilgili güvenlik kaygınızı, makinenin seri numarasıyla birlikte malkan@malkan.com.tr adresine veya +90 212 477 97 97 numaralı telefonumuza iletebilirsiniz. Bildiriminiz kayda alınır ve değerlendirme sonucu size bildirilir.

Bildirim sırasında paylaştığınız kişisel veriler Müşteri ve Satış Sonrası Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.