Политика конфиденциальности WhatsApp

Быстрая связь — с правилами, понятными с самого начала.

Линия

+90 534 694 69 20 (корпоративная линия WhatsApp)

Оператор данных

Malkan Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş., Karayolları Mah. 559. Sok. No:16 Gaziosmanpaşa / İSTANBUL, Турция

Связь

info@malkan.com.tr · KEP: malkanmakina@hs06.kep.tr

Настоящее уведомление распространяется только на общение через нашу линию WhatsApp. Для других каналов действует Уведомление об обработке персональных данных.

Чтобы увидеть неисправность, достаточно фотографии; ваш паспорт нам не нужен.

Идентификационные

Фамилия, имя или имя профиля WhatsApp.

Контактные

Номер телефона; эл. почта и адрес — если вы их сообщите.

Операции клиента

Содержание сообщений; запросы предложений, заказы, запчасти и сервис.

Фото, видео и аудио

Отправленные вами фотографии и видео оборудования, голосовые сообщения.

Пожалуйста, не передавайте через эту линию чувствительные сведения: документы, удостоверяющие личность, данные карт или сведения о здоровье. По возможности следите, чтобы на снимках оборудования не были видны лица людей.

У каждого сообщения своя цель: ответить на ваш вопрос и обеспечить работу вашей машины.

• Ответы на запросы информации, цен и коммерческих предложенийИдентификационныеКонтактныеОперации клиентаст. 5/2-fпри прямой связи с договором — ст. 5/2-c
• Заказы, техническое обслуживание, диагностика неисправностей и запчастиКонтактныеОперации клиентаФото, видео и аудиост. 5/2-c
• Рассмотрение жалоб и предложенийКонтактныеОперации клиентаст. 5/2-f
• Защита прав в возможных спорахСоответствующая перепискаст. 5/2-e

Канал принадлежит WhatsApp; разговор — между вами и нами.

• WhatsApp — сервис группы Meta. Содержимое сообщений защищено сквозным шифрованием WhatsApp.
• Такие сведения, как номер телефона, данные профиля и сведения об использовании, обрабатываются WhatsApp по его собственной политике конфиденциальности и под его ответственность. Компания не контролирует эту обработку.
• При использовании WhatsApp к вам также применяются условия обслуживания и политика конфиденциальности WhatsApp.

Мы заранее сообщаем, где находятся серверы.

Поскольку серверы WhatsApp расположены за рубежом, данные, переданные через эту линию, передаются за границу. Согласно статье 9/6 Закона такая передача осуществляется в разовом порядке на основании вашего явного согласия, данного после информирования о возможных рисках, а если это необходимо для выполнения вашего запроса — на основании исполнения договора.

Ваше явное согласие запрашивается отдельно в информационном сообщении, отправляемом в ответ на ваше первое сообщение. Если вы не даёте согласия, ваш запрос будет рассмотрен с той же тщательностью по каналам, указанным в следующем разделе.

Пользоваться WhatsApp не обязательно — мы открыты по любому каналу.

• Телефон+90 212 477 97 97
• Эл. почтаinfo@malkan.com.tr
• Формы запроса и связиmalkan.com.tr

Данные, направленные по этим каналам, не передаются в WhatsApp.

Разговор завершён, срок истёк — данные удалены.

• Переписка удаляется с устройства и из резервных копий в течение 2 лет после завершения запроса.
• Сведения, приведшие к заказу, продаже или сервису, переносятся в соответствующие коммерческие записи и хранятся в сроки, указанные в Уведомлении об обработке персональных данных.
• Линией управляют только уполномоченные сотрудники; переписка не передаётся третьим лицам.

Для реализации прав используйте официальный канал, а не WhatsApp.

Полный перечень ваших прав по статье 11 Закона приведён в разделе 7 Уведомления об обработке персональных данных. Обращения рассматриваются бесплатно не позднее чем через 30 дней.

WhatsApp не входит в число каналов подачи обращений, предусмотренных Коммюнике. Пожалуйста, направляйте запросы о ваших правах письменно, через KEP или с зарегистрированного адреса эл. почты.