Сначала мы обозначаем границы: кто мы и для кого написан этот документ.

Наименование

Malkan Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Адрес

Karayolları Mah. 559. Sok. No:16 Gaziosmanpaşa / İSTANBUL, Турция

Эл. почта

info@malkan.com.tr

KEP

malkanmakina@hs06.kep.tr (турецкая зарегистрированная эл. почта)

MERSİS №

0611088265100001

На кого распространяется

• Физические лица, которые посещают malkan.com.tr, пользуются формами связи, запроса информации и коммерческого предложения, оформляют заказы в интернет-магазине или обращаются в Компанию по электронной почте;
• Физические лица, действующие от имени наших клиентов.

Для кандидатов на работу действует Уведомление для кандидатов на работу. Сотрудники, представители поставщиков, посетители предприятия и записи видеонаблюдения информируются отдельными документами с учётом соответствующего процесса. Для линии WhatsApp действует Уведомление WhatsApp. Наш сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

Мы держим допуски жёсткими: не запрашиваем данные, которые нам не нужны.

Идентификационные

Фамилия, имя; турецкий идентификационный номер — если требуется выставить счёт-фактуру.

Контактные

Эл. почта, телефон, адрес; представляемая организация и должность.

Операции клиента

Запросы информации, коммерческих предложений, заказы, сервисные запросы и жалобы, а также связанная переписка.

Финансовые

Данные счетов-фактур и сведения об оплате.

Безопасность операций

IP-адрес, дата и время доступа, данные браузера и устройства, журналы сервера.

Маркетинговые

Записи cookie; данные аналитических и рекламных cookie — только при явном согласии.

Мы не запрашиваем персональные данные особых категорий (о здоровье, вероисповедании, биометрические и т. п.); просим не указывать их в формах. Если такие данные всё же переданы, они не обрабатываются сверх необходимого для запроса и удаляются, уничтожаются или обезличиваются при первой возможности, допускаемой правовыми и техническими условиями.

У каждого элемента данных — своя задача, у каждой задачи — правовое основание.

• Рассмотрение и ответ на запросы информации, коммерческих предложений и образцовИдентификационныеКонтактныеОперации клиентаст. 5/2-fпри прямой связи с договором — ст. 5/2-c
• Приём заказов, поставка продукции; сервисное обслуживание, запасные части и гарантияИдентификационныеКонтактныеОперации клиентаст. 5/2-c
• Выставление счетов, контроль оплат и ведение финансового учётаИдентификационныеКонтактныеФинансовыест. 5/2-çналоговое и торговое законодательство
• Работа с жалобами и предложениями; оценка отзывов клиентов в рамках системы менеджмента качестваКонтактныеОперации клиентаст. 5/2-f
• Безопасная работа сайта; выявление несанкционированного доступа и атак (включая строго необходимые cookie)Безопасность операцийст. 5/2-f
• Ответы на запросы уполномоченных органов и судовСоответствующие данныест. 5/2-aст. 5/2-ç
• Установление, осуществление и защита прав в возможных спорахСоответствующие данныест. 5/2-e
• Измерение и улучшение использования сайта с помощью аналитических cookieМаркетинговыеЯвное согласие · ст. 5/1
• Оценка эффективности рекламы и показ рекламы с учётом интересов с помощью маркетинговых cookieМаркетинговыеЯвное согласие · ст. 5/1

Явное согласие запрашивается отдельно от настоящего уведомления через панель управления cookie и может быть отозвано там в любое время. Отказ от согласия не мешает пользоваться сайтом и получить ответ на запрос.

Ваши данные направляются только туда, где они нужны для выполнения работы, и лишь в необходимом объёме.

• Уполномоченные государственные органы и судыПредусмотренные законом запросы информации и документовст. 5/2-aст. 5/2-ç
• Юридические, финансовые и аудиторские консультантыИсполнение юридических обязанностей и защита правст. 5/2-çст. 5/2-e
• Поставщики хостинга, обслуживания и ИТ-услугРазмещение, техническая поддержка и безопасность сайта — в необходимом объёмест. 5/2-f
• Транспортные и логистические компанииДоставка заказовст. 5/2-c
• Банки и платёжные сервисыПроведение онлайн-платежейст. 5/2-c
• Официальные дилеры, дистрибьюторы и аффилированные компанииЕсли запрос нужно обработать в вашем регионе — только в необходимом объёмест. 5/2-cст. 5/2-f

Трансграничная передача

Если запрос необходимо обработать за рубежом, данные могут быть переданы нашей аффилированной компании в Германии, а также нашим официальным дилерам и дистрибьюторам за рубежом. В рамках сервисов Google reCAPTCHA и hCaptcha, применяемых для защиты форм, IP-адрес и данные устройства, а при наличии вашего явного согласия — данные аналитических (Google Analytics) и маркетинговых (Google) cookie обрабатываются на зарубежных серверах этих поставщиков. Трансграничная передача осуществляется по статье 9 Закона: в первую очередь применяется решение об адекватности; при его отсутствии обеспечивается надлежащая гарантия, например стандартный договор, утверждённый Советом, подписанный и направленный в Управление; при отсутствии и того и другого передача возможна лишь в разовом порядке в случаях, предусмотренных статьёй 9/6, в том числе с вашего явного согласия после информирования о возможных рисках.

Мы знаем, через какую дверь поступают данные и как они защищены внутри.

Как мы собираем

• Через формы сайта, интернет-магазин, электронную почту, cookie и журналы сервера; полностью или частично автоматизированными средствами в электронном виде.
• Обязательные поля форм ограничены минимумом данных, необходимым для рассмотрения запроса.
• Необязательные cookie не запускаются, пока вы не выразите своё предпочтение. Подробнее — в Политике использования cookie.

Как мы защищаем

• Используются межсетевые экраны, шифрование соединения (SSL/TLS) и актуальная антивирусная защита.
• Доступ ограничен матрицей полномочий; журналы доступа ведутся с защитой от изменения.
• Данные резервируются; сотрудники регулярно проходят обучение по защите данных.
• Обязанности обработчиков по конфиденциальности и безопасности данных закреплены договором (ст. 12 Закона).

У каждой записи есть свой срок службы. По его истечении данные удаляются при ближайшем периодическом уничтожении.

• Запросы, не приведшие к деловым отношениямС момента завершения запроса2 года
• Записи о заказах, продажах, счетах и сервисеС учётом ст. 82 TTK, ст. 253 VUK и ст. 146 TBK10 лет
• Журналы безопасности операцийС даты записи2 года
• Записи cookieСрок, указанный для каждого cookie в ПолитикеПо cookie

• Если законодательство предусматривает более длительный срок или имеется спор, срок может быть продлён до окончательного разрешения спора.
• Данные с истёкшим сроком удаляются, уничтожаются или обезличиваются согласно нашей Политике хранения и уничтожения персональных данных.

Управление в ваших руках: Закон предоставляет вам девять прав в отношении ваших данных.

• aУзнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• bЕсли обрабатываются — запросить сведения об этом
• cУзнать цель обработки и соответствие использования этой цели
• çЗнать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым данные переданы
• dТребовать исправления неполных или неточных данных
• eТребовать удаления или уничтожения данных на условиях статьи 7
• fТребовать уведомления получателей о действиях по пунктам (d) и (e)
• gВозражать против неблагоприятного результата, полученного исключительно автоматизированным анализом
• ğТребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой

Ваше обращение регистрируется и рассматривается бесплатно не позднее чем через 30 дней.

Каналы подачи

• Письменно: заявление с собственноручной подписью — лично, через нотариуса или заказным письмом по адресу Компании.
• KEP: с квалифицированной электронной или мобильной подписью на адрес malkanmakina@hs06.kep.tr.
• Эл. почта: с адреса, ранее сообщённого Компании и зарегистрированного в её системе, на info@malkan.com.tr.

Обращение подаётся письменно на турецком языке и должно содержать: фамилию и имя, подпись (для письменных обращений), турецкий идентификационный номер (для иностранцев — гражданство и номер паспорта/удостоверения), адрес для уведомлений, эл. почту/телефон при наличии и суть запроса.

1. 1ОбращениеЗапрос поступает к нам по одному из указанных каналов.
2. 2Не позднее 30 днейРассматривается бесплатно; при дополнительных затратах может применяться тариф Совета.
3. 3Жалоба в СоветПри отказе, неполном ответе или отсутствии ответа в срок — в течение 30 дней со дня получения ответа и в любом случае в течение 60 дней со дня обращения (ст. 14).